10월 28일부터 메타 광고를 눌러도 내 사이트로 바로 안 갑니다

 10월 28일부터 메타가 '상품 둘러보기'라는 기능을 기존 광고에 자동으로 켭니다. 이게 켜지면 고객이 페이스북·인스타그램 광고를 눌렀을 때 바로 사장님 사이트로 넘어가지 않고, 앱 안에서 상품 정보와 추천 상품을 먼저 보게 됩니다. 사장님이 신청한 적이 없어도 켜집니다. 끄려면 28일 전에 조치해야 하고, 지나간 뒤에도 광고 단위로 끌 수는 있습니다. 11월 27일 블랙프라이데이를 한 달 앞둔 시점이라 그냥 지나치기엔 영향이 작지 않습니다.

<상품 둘러보기가 뭔가요>

고객이 광고를 눌렀을 때 외부 브라우저로 넘어가는 대신, 앱 안에서 그 상품의 정보와 함께 다른 추천 상품을 먼저 보여주는 화면입니다. 메타는 고객이 상품을 빠르게 파악하도록 돕는 기능이라고 설명합니다.

사장님 입장에서 생각할 점은 두 가지입니다. 하나는 고객이 사이트에 도착하기 전에 한 단계가 더 생긴다는 것이고, 다른 하나는 그 화면에 내 상품 말고 다른 상품도 같이 보인다는 것입니다. 추천 상품이 어디서 오는지, 경쟁 상품이 섞이는지는 메타가 밝히지 않았습니다.

<언제, 어떤 광고에 적용되나요>

적용일은 10월 28일입니다. 대상은 '기존 광고'라고만 공지에 적혀 있고, 어떤 소재 형식인지 어떤 캠페인 목표인지는 구분해서 밝히지 않았습니다. 10월 28일 이후에 새로 만드는 광고도 기본으로 켜지는지는 공지에 없습니다.

적용 국가도 공지에 없습니다. 메타는 실험을 전 세계에서 돌렸다고 했지만, 실제 적용 범위가 어디까지인지는 따로 안내하지 않았습니다. 국내 계정에 적용되는지 확실하지 않다는 뜻이니, 추측하지 말고 계정에서 직접 확인하시는 게 맞습니다.

공지 자체는 10월 14일쯤 광고주들에게 전달된 것으로 보입니다. 메타가 확인해준 날짜는 아닙니다. 그리고 이 변경에 대한 메타의 공식 도움말 문서나 뉴스룸 게시물은 글을 쓰는 시점까지 올라오지 않았습니다.

<메타가 내세우는 숫자, 그리고 안 밝힌 숫자>

메타는 상품 둘러보기를 쓴 경우 쓰지 않은 캠페인보다 전환이 평균 3% 많았다고 밝혔습니다. 2026년 8월 6일부터 21일까지 진행한 실험이고, 약 11만 7,700개 광고주를 대상으로 99% 넘는 신뢰수준에서 더 나았다고 설명합니다. 이커머스, 생활용품, 리테일 업종이 포함됐다고 했습니다.

여기까지가 공개된 내용이고, 사장님이 판단하려면 필요한데 안 나온 숫자가 더 많습니다.

어떤 전환을 셌는지, 어디서 집계했는지, 기여 기간은 며칠인지 전환당 비용이나 매출, ROAS는 어떻게 변했는지 (전환이 3% 늘어도 비용이 더 늘면 남는 게 줄어듭니다) 3%가 광고주 한 곳당 평균인지 전체 합산인지, 성과가 떨어진 광고주는 몇 곳인지 8월 실험 결과가 성수기에도 그대로 나오는지

그리고 실무에서 더 걸리는 부분이 있습니다. 리포트에서 상품 둘러보기 성과가 소재 성과와 분리되지 않는다는 현장 보고가 있습니다. 분리가 안 되면 성과가 변했을 때 소재 때문인지 이 기능 때문인지 사장님이 구분할 방법이 없습니다.

<끄는 방법>

두 가지입니다.

하나, 메타가 보낸 공지 안에 '옵트아웃' 버튼이 있습니다. 10월 28일 전에 눌러야 합니다. 다만 이 버튼이 계정 전체에 적용되는지 광고주마다 다른지는 확인되지 않았습니다. 눌렀을 때 계정을 확인하고 한 번 더 묻는 화면이 떴다는 이야기가 있습니다.

둘, 광고 단위로는 광고 관리자에서 Advantage+ 크리에이티브와 도착지(Destination) 설정에서 언제든 켜고 끌 수 있습니다. 메뉴 위치는 계정 화면 구성에 따라 조금씩 다르니 광고 관리자에서 직접 확인하세요. 광고 관리자 주소는 adsmanager.facebook.com입니다.

참고로 메타 설정은 상위 항목만 꺼도 하위 항목이 살아 있는 경우가 있습니다. 접힌 메뉴를 펼쳐서 항목마다 확인하는 게 안전합니다.

<사장님 체크리스트 6가지>

광고 관리자 알림함과 메일함에서 상품 둘러보기 공지가 왔는지 먼저 확인합니다. 왔다면 옵트아웃 버튼이 아직 살아 있는지 봅니다. 지금 집행 중인 광고 중 매출 비중이 큰 상위 광고 몇 개를 열어 Advantage+ 크리에이티브와 도착지 설정 상태를 확인합니다. 전수 점검이 어려우면 매출 상위부터 보세요. 지금 상태 그대로 화면 캡처를 남기고 날짜를 적어둡니다. 10월 28일 전후로 성과가 달라졌을 때 비교할 기준이 됩니다. 10월 21일부터 27일까지 일주일 숫자를 따로 저장해 둡니다. 광고비, 노출수, 클릭수, 클릭률, 구매수, 전환율, 매출, ROAS까지 여덟 개면 충분합니다. 적용 후에는 같은 요일끼리 비교하세요. 끌지 말지는 업종으로 나눠 판단하는 게 낫습니다. 상품 설명이 단순하고 가격 경쟁이 심한 품목은 앱 안에서 다른 상품과 나란히 보이는 게 불리할 수 있습니다. 반대로 상세 설명이 길고 사이트 이탈률이 높았던 품목은 앱 안 화면이 오히려 나을 수 있습니다. 28일까지 결론이 안 나면 일단 켜둔 채로 숫자를 보고, 일주일 뒤에 결정해도 늦지 않습니다. 성수기 직전 일주일에는 설정을 건드리지 않습니다. 바꿀 거면 11월 20일 전에 끝내세요.

<하나 더, 11월 20일>

같은 흐름으로 알아두실 게 하나 있습니다. 메타가 상업적 약관을 개정했고 시행일이 당초 10월 30일에서 11월 20일로 미뤄졌습니다. 새로 들어간 조항은 메타의 AI 기능이 실수할 수 있고 그 위험은 광고주가 부담한다는 내용입니다. 서명이나 클릭 동의 절차가 따로 없고, 시행일 이후에도 광고를 계속 돌리면 동의한 것으로 봅니다.

AI가 광고 이미지나 문구를 자동으로 바꾸는 기능들은 광고 관리자에서 개별로 끌 수 있습니다. 성수기에 들어가기 전에 한 번 열어서 어떤 게 켜져 있는지 확인해 두시면 좋겠습니다. 광고가 내 의도와 다르게 나갔을 때, 그게 언제부터였는지 아는 것만으로도 수습 시간이 크게 줄어듭니다.